Merchant of Record
Käufe von TypeSteward werden durch Paddle.com als Merchant of Record verkauft und abgewickelt. Paddle übernimmt Zahlung, Rechnungen, gesetzliche Widerrufsanfragen und Rückerstattungen gemäß seinen Käuferbedingungen und Rückerstattungsregeln.
Zwingende Rechte
Deine zwingenden Verbraucherrechte gelten immer. Abhängig von deinem Land und davon, ob die Bereitstellung oder Nutzung des digitalen Produkts mit deiner Zustimmung begonnen hat, können dir eine gesetzliche Widerrufsfrist oder Rechte zustehen, wenn das Produkt mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder für seinen Zweck ungeeignet ist.
Weitere Rückerstattungsanfragen
Außerhalb zwingender Rechte sind Transaktionen grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Paddle kann eine innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellte Anfrage prüfen und nach eigenem Ermessen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren. Das Einreichen einer Anfrage garantiert keine Rückerstattung.
Technische Probleme
Bitte kontaktiere zunächst hello@typesteward.app, wenn ein anhaltendes technisches Problem verhindert, dass TypeSteward wie beschrieben funktioniert. Wir versuchen, das Problem zu lösen. Falls es nicht gelöst werden kann, kann Paddle die Rückerstattungsanfrage nach anwendbarem Recht und seinen Regeln prüfen.
So beantragst du eine Rückerstattung
Nutze den Support- oder Transaktionsverwaltungslink in deinem Paddle-Beleg oder besuche paddle.net und wähle die verfügbare Widerrufs- oder Rückerstattungsoption. Paddle zahlt eine genehmigte Rückerstattung normalerweise, soweit möglich, über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Folgen einer Rückerstattung
Sobald ein Kauf erstattet wird, endet die Berechtigung zur Nutzung seiner TypeSteward-Lizenz. Da App und Lizenzprüfung offline arbeiten, erfolgt keine Deaktivierung aus der Ferne. Zukünftige Download-Bereitstellung, erneute Lizenzausstellung, Aktualisierungen und Support für den erstatteten Kauf werden eingestellt.
Anwendbare Paddle-Regeln
Die vollständigen aktuellen Regeln, länderspezifischen Widerrufsfristen und das Antragsverfahren stehen in Paddles Rückerstattungsregeln. Falls diese Zusammenfassung den Käuferbedingungen von Paddle oder zwingendem Recht widerspricht, haben diese Bedingungen und Gesetze Vorrang.